Chính Sách Đổi Trả của Camee Digital
Camee Digital cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh với sản phẩm, quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quý khách phải cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin giao dịch hợp lệ.
2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại theo đơn hàng đã đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh).
3. Quy Trình Đổi Trả
Quý khách thực hiện các bước sau để đổi trả sản phẩm:
3.1 Liên hệ với chúng tôi:
Gửi email đến cameedigital05@gmail.com hoặc gọi số 0825077136 để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm.
3.2 Xác nhận đổi trả:
Sau khi nhận được thông tin, đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
3.3 Gửi sản phẩm:
Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ do Camee Digital cung cấp.
3.4 Hoàn tất:
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm.
4. Chi Phí Đổi Trả
Miễn phí đổi trả:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mẫu mã.
Chi phí do khách hàng chi trả:
Các trường hợp đổi sản phẩm không liên quan đến lỗi từ phía Camee Digital (ví dụ: đổi ý, chọn nhầm sản phẩm).
5. Hoàn Tiền
Với các trường hợp không thể đổi sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách.
Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu.
Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền.
6. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:
Email: cameedigital05@gmail.com
Số điện thoại: 0825077136